Vue d'ensemble
De quoi s'agit-il, et pour quel défi ?
L'assureur de demain n'oppose pas l'humain à la machine : il les fait pédaler ensemble. La machine donne la puissance du volume, l'humain donne la direction du sens. Cet atelier de direction se déploie selon le modèle Le Tandem Humain-Digital — 6 piliers : Segmenter les tâches (volume répétable vs jugement et empathie), Augmenter l'humain (copilotes et aide à la décision), Encadrer l'intelligence artificielle (éthique, explicabilité, supervision), Industrialiser le volume (traitement automatisé des cas standard), Réinvestir dans le conseil (replacer l'humain sur l'exception), puis Piloter et réinventer (mesurer la valeur du tandem). Vous cartographiez ce qui doit rester humain et ce qui peut passer à la machine, concevez un copilote pour un métier clé, posez les garde-fous d'une intelligence artificielle de confiance et dessinez un parcours de traitement automatisé avec ses règles d'escalade vers l'humain. Fondé sur des cadres de référence reconnus et des pratiques éprouvées, il transforme une tension stratégique en avantage durable.
Approche inspirée des travaux de Paul Daugherty et James Wilson (« Human + Machine »), de Marco Iansiti et Karim Lakhani (« Competing in the Age of AI ») et de Cathy O'Neil (« Weapons of Math Destruction »), et du concept d'AI Factory et de collaboration homme-machine.
Outils gratuits · pour cet atelier
Ressources offertes
4 outils gratuits pour vous projeter dans l'atelier — sans engagement.
Capsule vidéo — L'Assureur Augmenté : Humain et Digital
10-15 minutes · accessible immédiatement
Un déclic actionnable que vous pourrez utiliser dès lundi matin.
Regarder la capsuleÉvaluation — L'Assureur Augmenté : Humain et Digital
3 minutes · gratuit
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Faire mon évaluationLivre blanc — La Compétence Réflexe
32 pages · synthèse Harvard / Insead
Les 7 erreurs des dirigeants qui forment beaucoup et changent peu.
Télécharger le PDFLe constat aujourd'hui
Pourquoi cet atelier est un investissement, pas une dépense.
de valeur annuelle potentielle pour le secteur de l'assurance grâce à l'intelligence artificielle, du marketing à la souscription et aux sinistres.
Source : McKinsey & Company, 2021.
la croissance plus rapide observée chez les organisations qui combinent au mieux humain et automatisation par rapport à leurs pairs.
Source : Accenture, 2018.
des dirigeants estiment que la collaboration humain-machine sera un levier décisif de leur compétitivité.
Source : Capgemini, 2020.
Pourquoi participer ?
- Dépasser le faux dilemme « automatiser ou humaniser » par un modèle opérationnel clair.
- Concevoir une organisation où la machine et l'humain s'augmentent mutuellement.
- Gouverner l'intelligence artificielle avec éthique, explicabilité et supervision humaine.
- Réinvestir le temps humain libéré dans le conseil et l'exception à haute valeur.
Ce que vous allez obtenir
- La maîtrise du modèle du tandem humain-digital et de sa logique de complémentarité.
- Une matrice de tri humain / machine de votre chaîne de valeur.
- Une charte de gouvernance de l'intelligence artificielle propre à l'assurance.
- Un parcours de traitement automatisé avec règles d'escalade, et une feuille de route à douze mois.
La méthode — un parcours progressif
De la sécurité psychologique à la vision stratégique
Le tout-digital déçoit, le tout-humain ne passe pas à l'échelle : la vraie valeur se crée là où l'humain et la machine s'augmentent mutuellement. Destiné aux comités de direction, directeurs de la transformation et directeurs distribution et technique, ce parcours conçoit ce modèle opérationnel. Vous triez votre chaîne de valeur entre tâches automatisables et tâches à forte valeur humaine, ébauchez une charte de gouvernance de l'intelligence artificielle et repartez avec une feuille de route à douze mois.
Cet atelier est-il pour vous ?
60 secondes pour le savoir avec certitude.
Notre auto-diagnostic vous renvoie un verdict objectif et vous évite une réservation impulsive. Si l'atelier n'est pas pour vous, nous vous le dirons.
- ✓ Verdict instantané sur 3 dimensions
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- ✓ Lecture commentée par un coach senior (sans engagement)
Auto-diagnostic — L'Assureur Augmenté : Humain et Digital
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L'assureur de demain n'oppose pas l'humain à la machine : il les fait pédaler ensemble.
— La conviction CrossBiz
Ce qui nous différencie
Pas de l'information — de la Compétence Réflexe.
Le Tandem Humain-Digital, un modèle propriétaire mémorable
La stratégie de l'entreprise à l'ère de l'intelligence artificielle appliquée à l'assurance, transposable directement en feuille de route de direction.
La complémentarité plutôt que la substitution
Augmenter l'humain et industrialiser le volume sans jamais perdre la relation : une logique de tandem, pas de remplacement.
La gouvernance intégrée dès la conception
Éthique, explicabilité et supervision humaine posées d'emblée, condition de la confiance et de la valeur.
Le tout-digital déçoit, le tout-humain ne passe pas à l'échelle. La vraie valeur se crée là où l'humain et la machine s'augmentent : avez-vous déjà tracé cette frontière dans votre organisation ?
Honnêteté radicale
Cet atelier est fait pour vous si...
... et résolument pas fait pour vous si...
Vous êtes au bon endroit si...
- Vous voulez transformer un acquis théorique en réflexe terrain.
- Vous acceptez d'apprendre en faisant des erreurs devant vos pairs.
- Vous voulez moins de bullet points et plus d'outils utilisables lundi matin.
- Vous cherchez un cadre structuré pour ce que vos meilleurs leaders font intuitivement.
Cet atelier n'est PAS pour vous si...
- Vous cherchez une certification formelle plutôt qu'une transformation.
- Vous voulez un MOOC à votre rythme — nos cohortes sont synchrones.
- Vous attendez un facilitateur qui anime plutôt qu'un coach qui challenge.
- Vous pensez que le leadership s'apprend uniquement en lisant des livres.
Le programme
Le détail, module par module
Cliquez sur un module pour déplier son contenu.
Module 1 — Pilier 1 : Segmenter les tâches
- · Volume répétable vs jugement, empathie et exception
- · Cartographier la chaîne de valeur (souscription, gestion, sinistre, conseil)
- · Atelier : matrice de tri d'un processus de bout en bout
Module 2 — Pilier 2 : Augmenter l'humain
- · Copilotes et aide à la décision pour le conseiller et le souscripteur
- · Montée en compétences et nouveaux métiers du tandem
- · Atelier : concevoir un copilote pour un métier clé de l'assurance
Module 3 — Pilier 3 : Encadrer l'intelligence artificielle
- · Biais, équité, explicabilité et conformité
- · Gouvernance de la donnée et supervision humaine
- · Atelier : ébauche d'une charte de gouvernance de l'intelligence artificielle
Module 4 — Pilier 4 : Industrialiser le volume
- · Traitement automatisé de la souscription et de la gestion des cas standard
- · Boucles d'apprentissage et passage de relais à l'humain
- · Atelier : design d'un parcours de traitement automatisé avec règles d'escalade
Module 5 — Pilier 5 : Réinvestir dans l'exception et le conseil
- · Le conseiller augmenté : du traitement au conseil
- · Gérer l'exception, l'émotion et la complexité que la machine ne traite pas
- · Atelier : repenser le rôle d'un métier après automatisation du volume
Module 6 — Pilier 6 : Piloter & réinventer
- · Indicateurs du tandem (taux d'automatisation, satisfaction, marge, valeur du conseil)
- · La boucle de réinvention permanente : apprendre, étendre, recombiner
- · Atelier : tableau de bord stratégique de l'assureur augmenté
Méthodes de développement
Comment nous ancrons l'apprentissage
À qui s'adresse cet atelier ?
Comités de direction et directions générales d'assureurs et de distributeurs, directeurs de la transformation, du digital et de la donnée, directeurs distribution, technique et opérations, et tout dirigeant qui veut concevoir le modèle opérationnel humain-machine de son organisation.
Niveau organisationnel : Strategic Vision & Ecosystems — Innovation, Modèles Économiques et Culture
Modalités
L'essentiel en un coup d'œil
Avant de réserver...
Recevez le programme PDF détaillé.
12 pages : grille des compétences travaillées, déroulé heure par heure des sessions, outils remis aux participants, modalités d'évaluation, conditions tarifaires intra / inter. Aucun spam : si vous ne réservez pas, vous ne recevez plus rien.
Garantie CrossBiz
Satisfait dès la première demi-journée — ou remboursé intégralement.
Si à midi du premier jour vous ne trouvez pas l'atelier à la hauteur de votre temps, vous quittez la salle, vous nous le dites en face, et nous vous remboursons l'intégralité du tarif sous 7 jours.
Vous vous demandez peut-être…
Tout ce que vous voulez savoir avant de réserver.
1 à 2 journées présentielles consécutives ou réparties sur 2 semaines, 80 % en pratique terrain. Groupes de 8 à 12 dirigeants — au-delà, nous refusons. Une session de coaching individuel post-atelier (1 h en visio) est offerte avec votre inscription.
Passez à l'action
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Un échange de 15 minutes avec un associé. Nous calibrons l'atelier sur votre contexte, vos KPIs et votre culture. Sans engagement, sous 24 h ouvré.
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