Vue d'ensemble
De quoi s'agit-il, et pour quel défi ?
Sur un marché où le prix est devenu une marchandise, la seule défense durable contre la guerre tarifaire est le diagnostic de risque. Le conseiller qui révèle l'exposition cachée devient indispensable ; celui qui ne défend qu'une prime devient interchangeable. Cet atelier se déploie selon le modèle Le Diagnostic des Risques du Client — 5 piliers : Mettre au jour le risque caché (rendre visible l'exposition ignorée), Quantifier l'impact (chiffrer probabilité et gravité), Rendre l'enjeu tangible (matérialiser la perte évitée), Construire la couverture (co-construire une protection sur-mesure) puis Sceller l'engagement (conclure et installer la revue de risque annuelle). Vous auditez une police existante, détectez les angles morts — sous-assurance, exclusions, plafonds —, chiffrez la continuité d'activité et traitez l'objection prix par la valeur. Fondé sur une méthodologie de vente conseil éprouvée, il fait du diagnostic un réflexe quotidien, branche par branche.
Approche inspirée des travaux de Matthew Dixon et Brent Adamson (« The Challenger Sale »), de Neil Rackham (« SPIN Selling »), de Robert Cialdini (« Influence ») et de Daniel Kahneman (« Thinking, Fast and Slow »), et des méthodes de vente consultative SPIN et Challenger.
Outils gratuits · pour cet atelier
Ressources offertes
4 outils gratuits pour vous projeter dans l'atelier — sans engagement.
Capsule vidéo — La Vente Conseil et le Diagnostic des Risques
10-15 minutes · accessible immédiatement
Un déclic actionnable que vous pourrez utiliser dès lundi matin.
Regarder la capsuleÉvaluation — La Vente Conseil et le Diagnostic des Risques
3 minutes · gratuit
Mesurez votre niveau réel sur les compétences travaillées par l'atelier.
Faire mon évaluationLivre blanc — La Compétence Réflexe
32 pages · synthèse Harvard / Insead
Les 7 erreurs des dirigeants qui forment beaucoup et changent peu.
Télécharger le PDFLe constat aujourd'hui
Pourquoi cet atelier est un investissement, pas une dépense.
de la fidélité d'un client en vente complexe s'explique par la qualité de l'expérience d'achat, bien plus que par le produit ou le prix.
Source : Bain & Company, 2019.
interlocuteurs en moyenne participent à une décision d'achat complexe : le conseiller doit éclairer, pas seulement coter.
Source : Harvard Business Review, 2017.
de croissance de revenu pour les forces de vente qui adoptent une posture de conseil et de diagnostic plutôt que de cotation.
Source : McKinsey & Company, 2018.
Pourquoi participer ?
- Sortir de la guerre des prix en vendant la valeur de continuité plutôt que la prime.
- Maîtriser un questionnement de découverte qui révèle les expositions non assurées.
- Augmenter l'équipement multi-contrats et la fidélité par un diagnostic crédible.
- Traiter l'objection « c'est trop cher » par le coût réel du risque non couvert.
Ce que vous allez obtenir
- La maîtrise du modèle Le Diagnostic des Risques du Client et de son entretien structuré.
- Une carte des expositions systématiques d'un foyer et d'une entreprise, prête à utiliser.
- Une méthode de chiffrage probabilité × gravité pour prioriser les protections.
- Un plan d'action : vos 3 premiers diagnostics de risque à conduire sous 15 jours.
La méthode — un parcours progressif
De la sécurité psychologique à la vision stratégique
Sur un marché où le tarif se compare en un clic, le conseiller qui ne vend qu'un prix est condamné à la marge zéro et à la fuite des clients. Ce parcours, destiné aux conseillers, agents généraux et chargés de clientèle, transforme la posture commerciale : du preneur d'ordre au diagnosticien de risque. Vous menez un véritable entretien de diagnostic, auditez une police réelle, chiffrez un scénario de sinistre et repartez avec vos premiers rendez-vous de revue de risque planifiés.
Cet atelier est-il pour vous ?
60 secondes pour le savoir avec certitude.
Notre auto-diagnostic vous renvoie un verdict objectif et vous évite une réservation impulsive. Si l'atelier n'est pas pour vous, nous vous le dirons.
- ✓ Verdict instantané sur 3 dimensions
- ✓ Rapport personnalisé envoyé sous 24 h
- ✓ Lecture commentée par un coach senior (sans engagement)
Auto-diagnostic — La Vente Conseil et le Diagnostic des Risques
Mesurez vos angles morts.
3 affirmations, 1 verdict. Recevez un rapport personnalisé sous 24 h.
On ne vend pas une police : on rend visible un risque que le client ne voyait pas.
— La conviction CrossBiz
Ce qui nous différencie
Pas de l'information — de la Compétence Réflexe.
Le Diagnostic des Risques du Client
Un modèle propriétaire mémorable qui balaie l'horizon du risque avant qu'il ne frappe, au lieu d'une liste de techniques disparates.
Un ancrage cent pour cent assurance
Branches, polices et sinistres réels — auto, habitation, responsabilité, entreprise — pas un discours de vente générique.
La science de la décision au service du conseil
Les ressorts du jugement humain — ancrage, preuve sociale, perception du risque rare — mis au service du bien-décider.
On ne vend pas une police : on rend visible un risque que le client ne voyait pas. Combien de vos ventes ne sont que des renouvellements défendus sur le prix ?
Honnêteté radicale
Cet atelier est fait pour vous si...
... et résolument pas fait pour vous si...
Vous êtes au bon endroit si...
- Vous voulez transformer un acquis théorique en réflexe terrain.
- Vous acceptez d'apprendre en faisant des erreurs devant vos pairs.
- Vous voulez moins de bullet points et plus d'outils utilisables lundi matin.
- Vous cherchez un cadre structuré pour ce que vos meilleurs leaders font intuitivement.
Cet atelier n'est PAS pour vous si...
- Vous cherchez une certification formelle plutôt qu'une transformation.
- Vous voulez un MOOC à votre rythme — nos cohortes sont synchrones.
- Vous attendez un facilitateur qui anime plutôt qu'un coach qui challenge.
- Vous pensez que le leadership s'apprend uniquement en lisant des livres.
Le programme
Le détail, module par module
Cliquez sur un module pour déplier son contenu.
Module 1 — Pilier 1 : Mettre au jour le risque caché
- · La carte des expositions d'un foyer et d'une entreprise (patrimoine, responsabilité, continuité)
- · Détecter les angles morts : sous-assurance, exclusions, plafonds
- · Audit de risque d'un cas client à partir d'une police existante
Module 2 — Pilier 2 : Quantifier l'impact
- · Probabilité × gravité : prioriser ce qui compte vraiment
- · Le scénario de rupture : que se passe-t-il si le sinistre survient ?
- · Chiffrage à deux d'un scénario de sinistre (perte d'exploitation, responsabilité)
Module 3 — Pilier 3 : Rendre l'enjeu tangible
- · Le récit du sinistre vécu : preuve par l'exemple et ancrage
- · Le différentiel protégé / non protégé rendu visible
- · Construire une démonstration « avec / sans » pour un cas réel
Module 4 — Pilier 4 : Construire la couverture
- · Prioriser ensemble : l'essentiel d'abord, puis la montée en couverture
- · Traiter l'objection prix par la valeur de continuité
- · Jeu de rôle : « le client dit que c'est trop cher »
Module 5 — Pilier 5 : Sceller l'engagement
- · Engager sur la protection prioritaire et le calendrier de montée
- · La revue de risque annuelle comme ancrage de la relation
- · Planifier sa première revue de risque client
Méthodes de développement
Comment nous ancrons l'apprentissage
À qui s'adresse cet atelier ?
Conseillers, agents généraux et chargés de clientèle en réseau de distribution, souscripteurs et gestionnaires en contact direct avec le client, équipes commerciales de bancassurance et de courtage, et tout commercial qui veut sortir de la cotation tarifaire pour vendre la protection.
Niveau organisationnel : L'Agence « Profitable Growth » — Vente, Souscription et Service Client
Modalités
L'essentiel en un coup d'œil
Avant de réserver...
Recevez le programme PDF détaillé.
12 pages : grille des compétences travaillées, déroulé heure par heure des sessions, outils remis aux participants, modalités d'évaluation, conditions tarifaires intra / inter. Aucun spam : si vous ne réservez pas, vous ne recevez plus rien.
Garantie CrossBiz
Satisfait dès la première demi-journée — ou remboursé intégralement.
Si à midi du premier jour vous ne trouvez pas l'atelier à la hauteur de votre temps, vous quittez la salle, vous nous le dites en face, et nous vous remboursons l'intégralité du tarif sous 7 jours.
Vous vous demandez peut-être…
Tout ce que vous voulez savoir avant de réserver.
1 à 2 journées présentielles consécutives ou réparties sur 2 semaines, 80 % en pratique terrain. Groupes de 8 à 12 dirigeants — au-delà, nous refusons. Une session de coaching individuel post-atelier (1 h en visio) est offerte avec votre inscription.
Passez à l'action
Transformez votre potentiel en performance.
Un échange de 15 minutes avec un associé. Nous calibrons l'atelier sur votre contexte, vos KPIs et votre culture. Sans engagement, sous 24 h ouvré.
CrossBiz Consulting · 2026 — World class standards, local impact.