Vue d'ensemble
De quoi s'agit-il, et pour quel défi ?
Dans les organisations, la plupart des tensions ne viennent pas d'un déficit de compétence, mais d'un déficit de positionnement : on subit, on s'efface, ou l'on explose. L'assertivité — cet art d'être à la fois honnête et respectueux — n'est pourtant ni innée ni réservée à quelques tempéraments : on ne choisit pas entre dire vrai et préserver la relation, on fait les deux simultanément. Cet atelier la transforme en compétence concrète à travers La Matrice de la Sincérité Bienveillante : deux axes — bienveillance personnelle et franchise directe — qui délimitent quatre postures (la sincérité bienveillante visée, et ses trois pièges : le non-dit qui ruine la relation, l'agression qui blesse, la manipulation passive). Cinq piliers progressifs mènent du diagnostic de soi à la relation durable. Le Diagnostic 2×2 : situer sa posture-réflexe et viser la sincérité bienveillante. Dire Vrai avec Soin : exprimer un message difficile en nommant les faits, le ressenti, le besoin et la demande, sans accuser ni s'effacer. Poser ses Limites & Dire Non : refuser une demande excessive et tenir face à l'insistance et à la culpabilisation. Feedback Radical : donner et accueillir une critique qui renforce la relation au lieu de l'abîmer. Ancrage : rester centré sous pression et inscrire la posture dans la durée. Une situation personnelle « fil rouge » est retravaillée à chaque module, et un plan d'action daté garantit le transfert.
Approche inspirée de la matrice de la sincérité bienveillante de Kim Scott (« Radical Candor »), de la Communication NonViolente de Marshall Rosenberg et du feedback selon Douglas Stone et Sheila Heen (« Thanks for the Feedback »).
Outils gratuits · pour cet atelier
Ressources offertes
4 outils gratuits pour vous projeter dans l'atelier — sans engagement.
Capsule vidéo — Assertivité Radicale : Dire Vrai avec Soin, Poser ses Limites et Renforcer ses Relations
10-15 minutes · accessible immédiatement
Un déclic actionnable que vous pourrez utiliser dès lundi matin.
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3 minutes · gratuit
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Faire mon évaluationLivre blanc — La Compétence Réflexe
32 pages · synthèse Harvard / Insead
Les 7 erreurs des dirigeants qui forment beaucoup et changent peu.
Télécharger le PDFLe constat aujourd'hui
Pourquoi cet atelier est un investissement, pas une dépense.
des salariés sont confrontés à des conflits au travail, et beaucoup les laissent s'envenimer faute de savoir s'exprimer à temps.
Source : CPP Global, « Workplace Conflict Report », 2008.
seulement des collaborateurs dans le monde se déclarent engagés au travail — le désengagement étant nourri par les tensions et frustrations non exprimées.
Source : Gallup, « State of the Global Workplace », 2023.
de la réussite professionnelle relève des compétences humaines et relationnelles, contre 15 % pour les seules compétences techniques.
Source : Carnegie Foundation / Stanford Research Institute (cité par le Carnegie Institute of Technology), 2010.
Pourquoi participer ?
- Cesser de subir les demandes excessives et apprendre à poser des limites claires, dès qu'elles s'imposent.
- Dire « non » fermement ET chaleureusement, sans culpabilité ni agressivité.
- Exprimer un message difficile sans accuser ni s'effacer, grâce à une grammaire fiable.
- Accueillir une critique sans se braquer et en donner une qui renforce la relation.
- Rester calme et garder accès à vos moyens quand la pression émotionnelle monte.
Ce que vous allez obtenir
- Une boussole de diagnostic : savoir où vous vous situez, et visez, entre franchise et bienveillance.
- Une grammaire fiable du message difficile : nommer les faits, le ressenti, le besoin et la demande.
- Un « non » qui tient face à l'insistance et à la culpabilisation, sans monter en tension.
- La capacité de donner ET de recevoir un feedback sincère sans abîmer la relation.
- Un plan d'action personnel daté pour appliquer l'assertivité dès le lendemain.
La méthode — un parcours progressif
De la sécurité psychologique à la vision stratégique
Vous dites « oui » alors que vous pensez « non » ? Vous ravalez vos frustrations jusqu'à ce qu'elles débordent, ou vous montez vite en tension ? L'assertivité n'est ni un don ni un trait de caractère : c'est une compétence qui se travaille, sur la ligne de crête entre la passivité qui vous nie et l'agressivité qui nie l'autre. Ce parcours vous donne un modèle de diagnostic mémorable et des techniques éprouvées pour combiner franchise directe et bienveillance personnelle, poser vos limites et résister à la pression — tout en transformant les conversations difficiles en relations plus solides et plus performantes.
Cet atelier est-il pour vous ?
60 secondes pour le savoir avec certitude.
Notre auto-diagnostic vous renvoie un verdict objectif et vous évite une réservation impulsive. Si l'atelier n'est pas pour vous, nous vous le dirons.
- ✓ Verdict instantané sur 3 dimensions
- ✓ Rapport personnalisé envoyé sous 24 h
- ✓ Lecture commentée par un coach senior (sans engagement)
Auto-diagnostic — Assertivité Radicale : Dire Vrai avec Soin, Poser ses Limites et Renforcer ses Relations
Mesurez vos angles morts.
3 affirmations, 1 verdict. Recevez un rapport personnalisé sous 24 h.
La vraie force n'est pas de hausser le ton, c'est de tenir sa ligne avec calme.
— La conviction CrossBiz
Ce qui nous différencie
Pas de l'information — de la Compétence Réflexe.
Un modèle de diagnostic mémorable
Une matrice à deux axes et quatre postures qui rend l'assertivité lisible et visée, du soi à la relation — sans acronyme ni jargon.
Fermeté ET bienveillance
Un équilibre rigoureux : jamais la fermeté sans le respect, jamais la bienveillance sans la clarté — opérationnalisé par des techniques complémentaires éprouvées.
Entraînement sous pression
Des mises en situation réalistes — insistance, culpabilisation, critique — et un feedback bidirectionnel pour ancrer des réflexes qui tiennent dans le feu de l'action.
Transfert garanti
Une situation personnelle fil rouge, un plan d'action daté et un binôme de redevabilité avec suivi à 30 jours pour transformer la posture en habitude.
Chaque « oui » que vous n'osez pas refuser se paie plus tard — en surcharge, en ressentiment, en crédibilité perdue. Combien de limites repoussez-vous, faute de savoir les poser sans froisser ?
Honnêteté radicale
Cet atelier est fait pour vous si...
... et résolument pas fait pour vous si...
Vous êtes au bon endroit si...
- Vous voulez transformer un acquis théorique en réflexe terrain.
- Vous acceptez d'apprendre en faisant des erreurs devant vos pairs.
- Vous voulez moins de bullet points et plus d'outils utilisables lundi matin.
- Vous cherchez un cadre structuré pour ce que vos meilleurs leaders font intuitivement.
Cet atelier n'est PAS pour vous si...
- Vous cherchez une certification formelle plutôt qu'une transformation.
- Vous voulez un MOOC à votre rythme — nos cohortes sont synchrones.
- Vous attendez un facilitateur qui anime plutôt qu'un coach qui challenge.
- Vous pensez que le leadership s'apprend uniquement en lisant des livres.
Le programme
Le détail, module par module
Cliquez sur un module pour déplier son contenu.
Module 1 — Pilier 1 : Le Diagnostic 2×2
- · Reconnaître les quatre postures à partir de comportements concrets
- · Identifier sa posture-réflexe sous pression et ses déclencheurs
- · Démonter les croyances qui font glisser vers le non-dit ou l'agression, et viser la sincérité bienveillante
Module 2 — Pilier 2 : Dire Vrai avec Soin
- · La grammaire du message difficile : nommer les faits, le ressenti, le besoin et la demande
- · Isoler l'observation vérifiable du jugement qui déclenche la défensive
- · Remplacer le « tu » accusateur par le « je » responsable reliant ressenti et besoin
Module 3 — Pilier 3 : Poser ses Limites & Dire Non
- · Structurer un refus ferme et chaleureux : décrire, exprimer, spécifier, conséquences
- · Dire « non » clairement sans s'excuser ni sur-justifier
- · Tenir sa position par la répétition calme et accueillir la critique sans s'effondrer
Module 4 — Pilier 4 : Feedback Radical
- · Donner un feedback correctif sincère et bienveillant, centré sur le comportement et non l'identité
- · Solliciter activement un feedback et créer la sécurité qui le rend possible
- · Accueillir une critique sans se défendre : distinguer la part vraie et répondre par l'ouverture
Module 5 — Pilier 5 : Ancrage
- · Respiration, posture et voix : la base physique de l'assertivité sous pression
- · Utiliser la temporisation légitime au lieu de la réponse réflexe sous emprise émotionnelle
- · Entretenir une assertivité durable et réciproque dans le temps
Méthodes de développement
Comment nous ancrons l'apprentissage
À qui s'adresse cet atelier ?
Tous collaborateurs sollicités au-delà du raisonnable (opérationnels, experts, fonctions support), jeunes managers qui doivent se positionner face à leurs équipes et leurs pairs et donner du feedback, professionnels qui évitent les désaccords ou montent trop vite en tension, et toute personne souhaitant gagner en aplomb relationnel sans rien sacrifier au respect.
Niveau organisationnel : Impact Relationnel — Pour Tous Collaborateurs
Modalités
L'essentiel en un coup d'œil
Avant de réserver...
Recevez le programme PDF détaillé.
12 pages : grille des compétences travaillées, déroulé heure par heure des sessions, outils remis aux participants, modalités d'évaluation, conditions tarifaires intra / inter. Aucun spam : si vous ne réservez pas, vous ne recevez plus rien.
Garantie CrossBiz
Satisfait dès la première demi-journée — ou remboursé intégralement.
Si à midi du premier jour vous ne trouvez pas l'atelier à la hauteur de votre temps, vous quittez la salle, vous nous le dites en face, et nous vous remboursons l'intégralité du tarif sous 7 jours.
Vous vous demandez peut-être…
Tout ce que vous voulez savoir avant de réserver.
1 à 2 journées présentielles consécutives ou réparties sur 2 semaines, 80 % en pratique terrain. Groupes de 8 à 12 dirigeants — au-delà, nous refusons. Une session de coaching individuel post-atelier (1 h en visio) est offerte avec votre inscription.
Passez à l'action
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Un échange de 15 minutes avec un associé. Nous calibrons l'atelier sur votre contexte, vos KPIs et votre culture. Sans engagement, sous 24 h ouvré.
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