Vue d'ensemble
De quoi s'agit-il, et pour quel défi ?
Réparer un symptôme n'est pas résoudre un problème : tant que la cause profonde n'est pas éliminée, la panne, le défaut ou le retard reviennent en boucle. Cet atelier transforme la résolution de problème en démarche scientifique condensée sur une seule page A3 — un outil pour penser et faire penser. Il se déploie selon les cinq étapes réelles d'un rapport A3, alignées sur le cycle d'amélioration continue : Définir le problème et son contexte (cadrage factuel et écart chiffré), Analyser la cause racine (remonter jusqu'à la cause prouvée), Définir l'état cible et les contre-mesures (objectif et plan d'action), Mettre en œuvre et vérifier (exécuter puis mesurer l'effet réel), enfin Standardiser et capitaliser (figer le gain et le déployer). Il fait pratiquer les 5 Pourquoi, le diagramme causes-effets (arête de poisson) et le Pareto sur des problèmes réels. Fondé sur des cadres de référence reconnus et des pratiques éprouvées, il développe l'autonomie de résolution de chaque collaborateur.
Approche inspirée du Système de Production Toyota (Lean), des travaux de John Shook (Managing to Learn) et de Durward Sobek & Art Smalley (Understanding A3 Thinking), du cycle PDCA de W. Edwards Deming et des cinq pourquoi de Taiichi Ohno.
Outils gratuits · pour cet atelier
Ressources offertes
4 outils gratuits pour vous projeter dans l'atelier — sans engagement.
Capsule vidéo — La Résolution de Problèmes (A3) : Tuez le Problème à la Racine, pour de Bon
10-15 minutes · accessible immédiatement
Un déclic actionnable que vous pourrez utiliser dès lundi matin.
Regarder la capsuleÉvaluation — La Résolution de Problèmes (A3) : Tuez le Problème à la Racine, pour de Bon
3 minutes · gratuit
Mesurez votre niveau réel sur les compétences travaillées par l'atelier.
Faire mon évaluationLivre blanc — La Compétence Réflexe
32 pages · synthèse Harvard / Insead
Les 7 erreurs des dirigeants qui forment beaucoup et changent peu.
Télécharger le PDFLe constat aujourd'hui
Pourquoi cet atelier est un investissement, pas une dépense.
du chiffre d'affaires : le coût de la non-qualité, largement alimenté par des problèmes mal résolus et récurrents.
Source : Juran Institute, 2019.
perdus chaque année dans le monde par les pannes et arrêts non planifiés — autant de problèmes récurrents jamais traités à la racine.
Source : Deloitte / Senseye « Predictive Maintenance Report », 2022.
des initiatives d'amélioration n'atteignent pas leurs objectifs, faute de traiter les vraies causes.
Source : McKinsey & Company, 2021.
Pourquoi participer ?
- Cesser de corriger les mêmes pannes, défauts et retards qui reviennent en boucle.
- Apprendre une méthode universelle, applicable à tout problème, atelier comme bureau.
- Aligner une équipe autour d'un raisonnement partagé, visible sur une seule page.
- Développer chez vos collaborateurs l'autonomie de résolution, sans dépendre de l'expert.
Ce que vous allez obtenir
- Un canevas A3 prêt à l'emploi et un énoncé de problème factuel et mesurable.
- La maîtrise des 5 Pourquoi et du diagramme causes-effets (arête de poisson) pour remonter à la cause racine.
- Un plan d'action piloté en cycle d'amélioration, avec responsables, délais et indicateurs.
- Un mécanisme de standardisation et de déploiement (yokoten) du gain obtenu.
La méthode — un parcours progressif
De la sécurité psychologique à la vision stratégique
Combien d'heures vos équipes passent-elles à éteindre les mêmes incendies ? La plupart des problèmes reviennent parce qu'on traite le symptôme, jamais la cause. Ce parcours, pensé pour les équipes terrain et les superviseurs, transforme la résolution de problème en discipline structurée qui tient sur une page. Vous travaillez sur de vrais problèmes apportés en salle, et vous repartez non pas avec une théorie, mais avec votre premier A3 lancé et une date de revue — capable de transmettre cette rigueur à votre équipe.
Cet atelier est-il pour vous ?
60 secondes pour le savoir avec certitude.
Notre auto-diagnostic vous renvoie un verdict objectif et vous évite une réservation impulsive. Si l'atelier n'est pas pour vous, nous vous le dirons.
- ✓ Verdict instantané sur 3 dimensions
- ✓ Rapport personnalisé envoyé sous 24 h
- ✓ Lecture commentée par un coach senior (sans engagement)
Auto-diagnostic — La Résolution de Problèmes (A3) : Tuez le Problème à la Racine, pour de Bon
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3 affirmations, 1 verdict. Recevez un rapport personnalisé sous 24 h.
Un problème bien posé est à moitié résolu — encore faut-il refuser de s'arrêter au symptôme.
— La conviction CrossBiz
Ce qui nous différencie
Pas de l'information — de la Compétence Réflexe.
Une démarche éprouvée, rendue concrète
Cinq étapes calquées sur les zones réelles d'un rapport A3, immédiatement opérables sur vos cas.
Vos vrais problèmes, pas des cas d'école
Le travail se fait sur les problèmes que vous apportez en salle, jusqu'à un A3 abouti et planifié.
L'A3 comme outil de management
Enseigné pour penser ET faire penser : un levier de transmission, pas seulement de résolution.
Un problème bien posé est à moitié résolu — encore faut-il refuser de s'arrêter au symptôme. Combien de fois avez-vous corrigé la même panne sans jamais éliminer sa cause ?
Honnêteté radicale
Cet atelier est fait pour vous si...
... et résolument pas fait pour vous si...
Vous êtes au bon endroit si...
- Vous voulez transformer un acquis théorique en réflexe terrain.
- Vous acceptez d'apprendre en faisant des erreurs devant vos pairs.
- Vous voulez moins de bullet points et plus d'outils utilisables lundi matin.
- Vous cherchez un cadre structuré pour ce que vos meilleurs leaders font intuitivement.
Cet atelier n'est PAS pour vous si...
- Vous cherchez une certification formelle plutôt qu'une transformation.
- Vous voulez un MOOC à votre rythme — nos cohortes sont synchrones.
- Vous attendez un facilitateur qui anime plutôt qu'un coach qui challenge.
- Vous pensez que le leadership s'apprend uniquement en lisant des livres.
Le programme
Le détail, module par module
Cliquez sur un module pour déplier son contenu.
Module 1 — Pilier 1 : Définir le problème et le contexte
- · L'énoncé de problème factuel, le contexte et l'écart (gap) chiffré
- · Aller voir sur le terrain et représenter l'état actuel
- · Cadrage d'un problème réel apporté par l'équipe (+ Pareto et stratification si données)
Module 2 — Pilier 2 : Analyser la cause racine
- · Les 5 Pourquoi et les pièges du raisonnement (cause → effet vérifiable)
- · Diagramme causes-effets (arête de poisson, méthode 5M) et vérification factuelle des causes
- · Analyse causale du problème cadré et désignation de la cause racine prouvée
Module 3 — Pilier 3 : Définir l'état cible et les contre-mesures
- · Transformer l'écart en condition-cible chiffrée et datée
- · Générer et choisir les contre-mesures (matrice impact / effort)
- · Atelier contre-mesures + test à petite échelle de la solution retenue
Module 4 — Pilier 4 : Mettre en œuvre et vérifier
- · Le plan d'action (qui, quoi, quand) et la conduite du cycle d'amélioration
- · Vérifier l'effet réel vs la cible et mesurer l'écart résiduel
- · Décider de la suite : poursuivre, corriger ou relancer une boucle
Module 5 — Pilier 5 : Standardiser et capitaliser
- · Figer la contre-mesure efficace en standard de travail documenté
- · Déployer le standard vers d'autres équipes (yokoten)
- · Simulation d'une revue A3 de suivi à 30 jours + leçons du cycle
Méthodes de développement
Comment nous ancrons l'apprentissage
À qui s'adresse cet atelier ?
Opérateurs et équipes terrain confrontés à des problèmes récurrents, superviseurs et chefs d'équipe qui doivent animer la résolution sans tout porter seuls, techniciens, qualiticiens et fonctions support souhaitant structurer leurs analyses, et toute personne fatiguée d'éteindre les mêmes incendies.
Niveau organisationnel : Stabilisation & Discipline — Équipes Terrain & Superviseurs
Modalités
L'essentiel en un coup d'œil
Avant de réserver...
Recevez le programme PDF détaillé.
12 pages : grille des compétences travaillées, déroulé heure par heure des sessions, outils remis aux participants, modalités d'évaluation, conditions tarifaires intra / inter. Aucun spam : si vous ne réservez pas, vous ne recevez plus rien.
Garantie CrossBiz
Satisfait dès la première demi-journée — ou remboursé intégralement.
Si à midi du premier jour vous ne trouvez pas l'atelier à la hauteur de votre temps, vous quittez la salle, vous nous le dites en face, et nous vous remboursons l'intégralité du tarif sous 7 jours.
Vous vous demandez peut-être…
Tout ce que vous voulez savoir avant de réserver.
1 à 2 journées présentielles consécutives ou réparties sur 2 semaines, 80 % en pratique terrain. Groupes de 8 à 12 dirigeants — au-delà, nous refusons. Une session de coaching individuel post-atelier (1 h en visio) est offerte avec votre inscription.
Passez à l'action
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Un échange de 15 minutes avec un associé. Nous calibrons l'atelier sur votre contexte, vos KPIs et votre culture. Sans engagement, sous 24 h ouvré.
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