Vue d'ensemble
De quoi s'agit-il, et pour quel défi ?
La plupart des démarches d'optimisation échouent sur un même malentendu : on améliore le processus que l'on croit avoir, jamais celui qui s'exécute réellement. Les traces laissées par les systèmes — ERP, CRM, outils métier — racontent pourtant la vérité des flux : variantes cachées, boucles de reprise, goulots invisibles. Cet atelier se déploie selon le modèle L'Excellence Opérationnelle Augmentée — 4 piliers : Découvrir le processus réel par la donnée (reconstituer le flux à partir des journaux d'événements), Diagnostiquer les écarts et les goulots (confronter le réel au cible et localiser les pertes sur preuve), Améliorer en continu selon le Lean (transformer le diagnostic en gains par l'élimination du gaspillage et le travail standardisé), puis Piloter par la donnée et l'IA (surveiller, anticiper les dérives et pérenniser le gain). La fouille de processus — discipline qui reconstitue le déroulement réel à partir des traces des systèmes d'information — est ici adossée aux principes éprouvés du Lean. Fondé sur des disciplines reconnues, l'atelier transforme la donnée d'exécution en moteur d'amélioration continue mesurable, pour éliminer les vrais gaspillages, pas ceux que l'on suppose.
Approche fondée sur la fouille de processus (process mining) telle que codifiée par Wil M. P. van der Aalst (Process Mining: Data Science in Action), enrichie des cas d'usage de Lars Reinkemeyer (Process Mining in Action), et adossée aux principes du Lean et du Système de Production Toyota : James P. Womack & Daniel T. Jones (Lean Thinking), Taiichi Ohno (Toyota Production System), Jeffrey Liker (The Toyota Way), avec les outils qualité de Kaoru Ishikawa (Guide to Quality Control).
Outils gratuits · pour cet atelier
Ressources offertes
4 outils gratuits pour vous projeter dans l'atelier — sans engagement.
Capsule vidéo — Le Lean Augmenté par l'IA et le Process Mining : Optimisez sur la Preuve des Données d'Exécution
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Faire mon évaluationLivre blanc — La Compétence Réflexe
32 pages · synthèse Harvard / Insead
Les 7 erreurs des dirigeants qui forment beaucoup et changent peu.
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Pourquoi cet atelier est un investissement, pas une dépense.
du temps de cycle d'un processus est consommé par des activités sans valeur ajoutée : attentes, transferts et reprises.
Source : Lean Enterprise Institute, 2020.
des entreprises prévoient d'investir dans la fouille de processus pour objectiver et optimiser leurs flux d'ici trois ans.
Source : Gartner, 2023.
du chiffre d'affaires : le coût des processus inefficaces et de la non-qualité, services et opérations confondus.
Source : McKinsey & Company, 2021.
Pourquoi participer ?
- Voir enfin le processus tel qu'il s'exécute vraiment, et non tel qu'on le suppose.
- Localiser objectivement goulots, retards et reprises au lieu de les deviner.
- Transformer le diagnostic factuel en gains réels par les leviers éprouvés du Lean.
- Pérenniser l'amélioration par un pilotage continu et prédictif assisté par l'IA.
Ce que vous allez obtenir
- Une cartographie du processus réel et de ses variantes, reconstituée à partir des données d'exécution.
- Un diagnostic factuel des écarts, goulots et boucles de reprise, hiérarchisé par impact.
- Un plan d'amélioration Lean ciblé et un travail standardisé sur le goulot prioritaire.
- Un tableau de bord de pilotage continu, avec plan d'action 90 jours et binôme de redevabilité.
La méthode — un parcours progressif
De la sécurité psychologique à la vision stratégique
La plupart des démarches d'optimisation échouent sur un même malentendu : on améliore le processus que l'on croit avoir, jamais celui qui s'exécute réellement. Ce parcours, destiné aux managers et ingénieurs process, responsables amélioration continue et analystes de données opérationnelles, exploite les traces laissées par vos systèmes pour reconstituer le flux réel. Vous découvrez un vrai processus à partir d'un journal d'événements, vous en diagnostiquez les écarts et les goulots sur preuve, vous l'optimisez par le Lean, et vous repartez avec un tableau de bord de pilotage continu.
Cet atelier est-il pour vous ?
60 secondes pour le savoir avec certitude.
Notre auto-diagnostic vous renvoie un verdict objectif et vous évite une réservation impulsive. Si l'atelier n'est pas pour vous, nous vous le dirons.
- ✓ Verdict instantané sur 3 dimensions
- ✓ Rapport personnalisé envoyé sous 24 h
- ✓ Lecture commentée par un coach senior (sans engagement)
Auto-diagnostic — Le Lean Augmenté par l'IA et le Process Mining : Optimisez sur la Preuve des Données d'Exécution
Mesurez vos angles morts.
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On n'optimise bien que ce que l'on voit vraiment : laissez les données reconstituer votre processus avant de le réinventer.
— La conviction CrossBiz
Ce qui nous différencie
Pas de l'information — de la Compétence Réflexe.
Un modèle propriétaire mémorable
L'Excellence Opérationnelle Augmentée adosse le Lean à la donnée d'exécution en quatre étapes claires, de la preuve au pilotage, sans jargon.
L'optimisation sur preuve, pas sur intuition
Le processus réel reconstitué à partir des traces des systèmes, l'impact mesuré : temps de cycle, conformité, taux de reprise, coût.
Une architecture en capsules réutilisables
Découverte de processus, analyse de conformité, chantier Lean, tableau de bord : chaque sous-compétence est activable seule ou en parcours, de 1 à 3 jours.
Vos systèmes savent déjà tout de vos flux : ils en gardent la trace, événement après événement. Combien de variantes cachées, de boucles de reprise et de goulots invisibles vos processus traversent-ils avant d'atteindre le client ?
Honnêteté radicale
Cet atelier est fait pour vous si...
... et résolument pas fait pour vous si...
Vous êtes au bon endroit si...
- Vous voulez transformer un acquis théorique en réflexe terrain.
- Vous acceptez d'apprendre en faisant des erreurs devant vos pairs.
- Vous voulez moins de bullet points et plus d'outils utilisables lundi matin.
- Vous cherchez un cadre structuré pour ce que vos meilleurs leaders font intuitivement.
Cet atelier n'est PAS pour vous si...
- Vous cherchez une certification formelle plutôt qu'une transformation.
- Vous voulez un MOOC à votre rythme — nos cohortes sont synchrones.
- Vous attendez un facilitateur qui anime plutôt qu'un coach qui challenge.
- Vous pensez que le leadership s'apprend uniquement en lisant des livres.
Le programme
Le détail, module par module
Cliquez sur un module pour déplier son contenu.
Module 1 — Pilier 1 : Découvrir le processus réel par la donnée
- · Extraire et préparer un journal d'événements propre (cas, activités, horodatages)
- · Délimiter le périmètre et la granularité du processus analysé
- · Reconstituer le flux réel et lire ses variantes dominantes et marginales
Module 2 — Pilier 2 : Diagnostiquer les écarts et les goulots
- · Vérifier la conformité : détecter les écarts entre l'exécution réelle et le processus cible
- · Remonter aux causes racines des déviations observées
- · Localiser goulots, temps d'attente et boucles de reprise sur le chemin réel
Module 3 — Pilier 3 : Améliorer en continu selon le Lean
- · Éliminer les activités sans valeur ajoutée révélées par les données
- · Fluidifier le flux et réduire attentes et en-cours sur les goulots identifiés
- · Standardiser la pratique améliorée pour stabiliser le gain
Module 4 — Pilier 4 : Piloter par la donnée et l'IA
- · Mettre le processus sous surveillance continue et détecter tôt les dérives
- · Exploiter l'IA pour prédire retards et non-conformités et recommander la prochaine action
- · Conception d'un tableau de bord de pilotage et d'un scénario de détection prédictive
Méthodes de développement
Comment nous ancrons l'apprentissage
À qui s'adresse cet atelier ?
Managers et ingénieurs process souhaitant objectiver leurs flux par la donnée, responsables amélioration continue et excellence opérationnelle visant des gains prouvés, analystes de données opérationnelles, chefs de projet et responsables de transformation, et toute organisation aspirant à remplacer l'intuition par la mesure factuelle de ses processus.
Niveau organisationnel : Flux & Optimisation — Managers & Ingénieurs Process
Modalités
L'essentiel en un coup d'œil
Avant de réserver...
Recevez le programme PDF détaillé.
12 pages : grille des compétences travaillées, déroulé heure par heure des sessions, outils remis aux participants, modalités d'évaluation, conditions tarifaires intra / inter. Aucun spam : si vous ne réservez pas, vous ne recevez plus rien.
Garantie CrossBiz
Satisfait dès la première demi-journée — ou remboursé intégralement.
Si à midi du premier jour vous ne trouvez pas l'atelier à la hauteur de votre temps, vous quittez la salle, vous nous le dites en face, et nous vous remboursons l'intégralité du tarif sous 7 jours.
Vous vous demandez peut-être…
Tout ce que vous voulez savoir avant de réserver.
1 à 2 journées présentielles consécutives ou réparties sur 2 semaines, 80 % en pratique terrain. Groupes de 8 à 12 dirigeants — au-delà, nous refusons. Une session de coaching individuel post-atelier (1 h en visio) est offerte avec votre inscription.
Passez à l'action
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Un échange de 15 minutes avec un associé. Nous calibrons l'atelier sur votre contexte, vos KPIs et votre culture. Sans engagement, sous 24 h ouvré.
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